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評估 (Evaluation)

• 成功的諮詢（把有興趣的消費者轉為病人）建立在醫師與病人的融洽關係 (rapport) 上。進入診間前，醫師與工作人員應將手機調為靜音以減少干擾；若預期會被電話打斷，應事先向病人說明並致歉。
• 即使診所只有一位醫師，進入診間時也應自我介紹。較舊的研究指出病人偏好被以姓 (last name) 稱呼，但隨著「醫師／病人」轉變為「健康照護提供者 (health care provider)／消費者 (consumer)」，此偏好可能已改變。穩妥標準是先以姓稱呼，直到病人另作表示；或可比照病人對醫師的稱呼方式（病人用名字，醫師亦可）。
• 諮詢時花時間坐下（而非站著）對醫病關係有正面影響。
• 建立良好關係最重要的單一因素是「傾聽」：放慢說話速度、使用開放式問題 (open-ended questions)、讓病人說。
• 若時間緊迫，使用回應式傾聽 (responsive listening) 的變體：把病人在初步晤談中向護理師或助理表達的內容覆述給病人，例如「我和護理師 Tina 檢視了您的談話，我的理解是您最在意的是下頦贅肉 (jowls)」。此舉把助理定位為團隊一員，並讓病人知道團隊已聽見其需求。
• 回顧病史後，遞給病人一面手鏡，請其指出主要顧慮 (major concerns)。此舉聚焦於「顧慮為何」，而非病人聽聞過的某一特定治療選項。
• 確立顧慮後進行醫師評估：多數非侵入性美容皮膚科治療最好讓病人坐直或站立檢查，以觀察重力 (gravity) 的影響。
• 從多個角度觀察病人，視需要輕柔地觸診 (palpate)、拉提、捏夾組織，並請病人做表情；依擬施行的特定治療納入額外檢查。
• 記錄相關陰性發現 (pertinent negatives)，例如下頦或腹部脂肪減容諮詢時，分別記錄無甲狀腺腫大 (thyromegaly) 或無臍疝氣 (umbilical hernia)。