診間環境 (The Office)
- 新病人到診接受美容諮詢時，應感到受歡迎；報到區應清楚標示並安排得當，使病人一進門即看見接待員微笑的臉。
- 若接待員尚無法立即接待，或看診前會有延遲，給予微笑、致歉並提供飲料或點心通常受病人欣賞；若等候時間將相當長，應指示員工在病人抵達前先去電通知，傳達診間重視病人時間。
- 治療美容病人時，接待區 (reception area) 的外觀格外重要，因其反映醫師的美學；最基本須整潔、不雜亂，並有足夠個人空間讓病人在具隱私感下報到。從接待、候診室、洗手間到診察或處置室的動線順暢有序，能奠定新病人對診間的信任基礎。
- 診間裝潢應反映醫師的品牌、地點與病人族群（如亞利桑那州可採西南風、紐奧良用水晶與玻璃、紐約用極簡白與橡木；以男性為主的診間可加入運動主題收藏；千禧世代可能偏好高科技環境）。
色彩與情緒 (Chromodynamics)
- 設計、行銷與品牌領域研究顯示，色彩與情緒甚至生理反應間有強烈關聯，此效應稱為色彩動力學 (chromodynamics)。
- 色彩依與水／天空（藍色）或太陽（紅色）的聯想分為冷色或暖色。
- 紅、黃、橙是「高喚起 (high-arousal)」色，可能升高血壓；藍、綠、紫是「低喚起 (low-arousal)」色，傾向使人平靜放鬆。
- 特定色彩與心理特質相關，如紅色代表戰爭與愛、綠色代表自然與療癒、藍色代表穩定與信任。
- 色彩疲勞 (color fatigue) 是相鄰明亮互補色因視神經傳來衝突訊號而產生的脈動或振動效果。
- 新病人常興奮又焦慮；診間入口、接待與候診區的色彩可呈現主動、被動或中性三種作用之一。紅色候診室的刺激效果並不理想；淡黃色作點綴可安撫並使人愉悅，但過多反而易使人挫折、發脾氣；藍色可降血壓，但某些淡藍可能顯得冷淡或缺乏人情味。
候診空間 (Waiting Area)
- 研究顯示，病人在醫師候診室平均停留 21 分鐘 (21 minutes)；不舒適的空間會使等待感覺更長。
- 椅子或沙發應易於自行起坐而無需協助，並應有可放飲料的檯面；提供飲料或點心區可使病人更感受到被照顧。
- 處置與產品資訊應方便取得但不雜亂；依病人族群與醫師偏好，診間亦可提供最新流行雜誌、有趣的咖啡桌書、含衛教資訊的電腦螢幕或電視。