討價還價型病人 (The Haggler Patient)
討價還價型病人 (The Haggler Patient)
為爭取病人荷包而日益激烈的競爭，催生了美容療程的商品化 (commoditization)。以「針劑 (syringe)」或「療程週期 (cycle)」為單位廣告促銷，以及透過線上平台推廣的組合療程優惠，造就了所謂的「逛醫師 (doctor shoppers)」——這類病人選擇診所是根據價格，而非醫師本身。儘管確實有些病人最初是因折扣而找到某位醫師，之後因療效而留下，但大多數「逛醫師」的病人會依最新的優惠而更換服務提供者。由於他們通常堅持要在前來諮詢前就先取得價格，因此拒絕公布你的療程價格，是一項有效的篩選工具。
更棘手的是那些習慣性就價格「討價還價 (haggle)」的病人。雖然醫師診所對於第三方支付者 (third-party payors) 不給付的服務可以自行訂定價格，當然也可以提供折扣或免費服務，但基於倫理與實務考量，仍須有合理且標準化的定價。有些人覺得自己理所當然應得「一筆好價 (a deal)」，另一些人則抱怨無法負擔醫師的價格，認為自己應該獲得折扣。對這類病人，請和善地說明你理解美容療程屬於奢侈品 (luxury item)，而你的工作人員很樂意協助找出是否有適合其預算的方案。還有些病人並不重視醫師的時間。請向他們解釋費用是基於醫師多年的訓練與經驗，以及所使用產品的成本。一個重視醫師、工作人員與診所的病人，到此通常就能理解。23,24