難相處的病人 (The Difficult Patient)
難相處的病人 (THE DIFFICULT PATIENT)
大多數成功的美容醫師之所以能從工作中獲得個人與職業上的滿足感，是因為他們知道自己擁有許多心懷感激、長期往來的病人，這些病人會轉介家人與朋友，從而擴大幸福的圈子。然而，病人就如同醫師一樣，其多樣性不亞於全世界的人口。尤其在美容 (aesthetics) 領域，個性、外表、溝通技巧與外貌都可能吸引或排斥一位潛在病人，而與臨床技術無關。因此，沒有任何一位醫師會是適合所有人的完美人選。反過來說，有時候病人對醫師而言也並非完美的契合對象。醫師對於任何他們認為在醫療上或美學上不宜進行的治療，都必須說「不」。醫師將為任何併發症 (complication) 負責，而一個不良的美學結果——即使那正是病人想要的——也是對你診所而言最糟糕的廣告。
在諮詢過程中，醫師與工作人員可藉由留意病人的言語與非言語線索 (verbal and nonverbal cues) 來篩選病人。這些線索可能暗示該病人將不會對醫師、診所或手術感到滿意。也有些病人因為精神疾病 (mental illness) 而必須謹慎對待。一項研究發現，在 1980 至 1997 年間，於一間日本整形外科中心尋求美容手術的病人中，高達 47.7% 符合某種精神障礙 (mental disorder) 的診斷標準。17 並非所有精神疾病都是美容手術的禁忌症 (contraindication)，而且也有許多並無可診斷精神疾病的病人，其治療仍應極為審慎。以下是美容診療中常見的四類「難相處」病人，以及如何處理他們的指引。